お世話になっている生協の配送スタッフさんから学んだこと。新型コロナの影響で、宅配の需要は高まり、配送スタッフの方は以前にも増してお忙しそうです・・・。
かつて、一日に何軒くらい配達するのか伺ったところ、「６０軒くらい…」と仰っていたので、今はもっと多いのかもしれません。新人さんも度々入るようで、先輩スタッフさんが教育係をしています。配送担当が変更になる頻度も上がっているような、、、
その先輩スタッフさんが何気にスゴイ‼１週間で何百軒も配送するのに、お客さまが好むことを記憶していて、気持ちよく安心して受け渡しできる工夫をしているのです。それが自然とできてしまうところが素晴らしい！
お客さまは、自分のことを覚えていてくれることが、とても嬉しいものです。このプロ意識、私も見習わねばと思いました。。。
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