消費者が「これくらいはやってくれるだろう」と抱く期待やイメージのことを言いますが、、、私の期待やワクワク感が大きすぎて、本日ちょっと残念な出来事が～。
お祝い事がありまして、１週間ほど前に、フルーツがのったホールケーキを予約していました‼ 昨晩からどんな仕上がりかなー、美味しいといいなーと、まるで…遠足に行く前日の小学生みたいに楽しみにしていました。
訪問先へ着いてみると、この暑さもいけなかったのでしょう・・・。でも～持ち歩きの時間も聞かれなかったのです！何十分も持ち歩いたわけではありません。小さなドライアイスが１つしか入っていなかったー
お皿にのったケーキのクリームが、まるでアイスクリームが融けて行くようにやわらかくなっていました（泣）お店の人もここまで予想していなかったのかな？？ビジネスって難しいです。その先を予測しないと。。。
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