今日は一年の節目にいろいろと新調したいものがあり、買い物に出かけたのですが、、。
まあ～ある程度、欲しいもの・買いたいものは決めて出かけているわけで、あとは色やデザイン、肌触り、サイズ感、それが価格と見合っているかなどを確認する作業です。
そうこうしていると、たいてい店員さんが近寄って来きます。。「どういったものをお探しですか？」
迷ったり聞きたいことがあれば、こちらからサポートをお願いするので、できればそれまではそっとしておいてほしいと思うのです！
話しかけて来て、ご自分の価値観や好み、その時の流行で商品を勧められても、こちらの口数は少なくなるばかり、結果的に「やめておこう…」と。
当然ながら、接客のノウハウがあると思います。相手に選択する余地や適度な間合いを与えた方が、心地良く買い物をしてもらえるのではないかなーと感じました♪
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