どうしたらお客さまに感動してもらえるのか・・・?ニーズを満たす、サプライズのプレゼントを用意する、つながりを保ち続けるなどなど。
つまり、お客さまの目指す先を叶えてあげること。人は感動すると誰かにそれを伝えたくなるものです。
人生、長くなりましたものね。この先、どんな時代になるのかわかりませんが、好奇心を持って「人生楽しんだ者勝ち」ですよ!
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