『願望価値』：お客さまが、ここまでやってくれたらいいなと感じる価値のこと。
今日は数か月ぶりで美容室に行きました。再び感染が拡がって来て「緊急事態宣言」が出そうなので、その前に何としても行っておこうと、、、
ベテランのオーナーさんで、お客さまの要望を聞き、現在の髪の状態を確認した上で提案もしてくれて、双方の意見がまとまったところでカットに入ります。
髪をカットしてきれいにしてもらうのは『基本価値』：当然提供されるであろう価値ですが、今日は心もキレイにしてもらえた感じです！
なぜかと言うと、それはトーク力です‼ 私自身、この１年間、人と距離をとり、マスクで表情もわかりにくく、自分の好きなことを思い切り話した記憶がなかったので~。オーナーさんのトーク力で、今日は気持ちよく話させてもらいましたー♪
髪も軽くなったけれど、心も軽くなりましたよ☆ 望みを叶える価値の提供、ありがとうございましたー！！
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